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購物送貨條款
上醫堂(由“張勇醫館有限公司”經營)可安排送貨至香港地區,請留意本公司的購物送貨條款:
  1. 所有送貨服務皆經速遞公司進行。
  2. 送貨地址不能為郵政信箱號碼,請提供詳細送貨地址及聯絡電話,若貨品因地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試未能成功送遞、只提供郵政信箱號碼及其他原因退還給本公司,該訂單即為「未能送遞訂單」。本公司將以電郵通知閣下有關事宜。在這些情況下,本公司會在扣除運費及合理的手續費(不多於「未能送遞訂單」的貨品總值百分之十五)後退款給閣下。請恕本公司未能再次運送「未能送遞訂單」的貨品,但本公司仍歡迎閣下在網上再購買本公司的產品。
  3. 本公司會盡力在接到確認訂單後7個工作天內送遞貨品,但需視乎本公司是否有足夠存貨而定。本公司會以電郵通知閣下預計送貨日期。本公司會盡快處理閣下的確認訂單,但請注意因受許多因素影響如天氣/公眾假期等,我們未能保證貨品會在指定時間內送抵閣下。
退款條款
上醫堂(由“張勇醫館有限公司”經營)致力為閣下提供最佳品質的產品。
  • 退款方法 :
    退還款項可於確認後起四星期內存入閣下的付款帳號戶口。
  • 請注意,恕本公司未能退回運費。 同時,若屬於「未能送遞訂單」(見送貨條款第2點),本公司將在扣除運費及合理手續費 (不超過「未能送遞訂單」貨品總值的20%)後作出退款。
  • 顧客透過上醫堂網站(www.sytwellness.com,簡稱「本網站」)購買上醫堂產品,而本公司在交易過程中存在重大過失(例如產品送遞有誤),此時方可退款。下列情況恕不退款:
    • 貨品是以特價、折扣優惠或促銷價購買;
    • 貨品經已使用、受損或打開,或者包裝已破損或受損,或者瓶身保護封條已損毀,或者產品批號或保質期缺失、被覆蓋或模糊不清;
    • 貨品已過期或餘下保質期不足六個月;
    • 貨物是透過本網站以外其他任何渠道購買;或者
    • 貨品標明是贈品或樣品。
  • 顧客申請退款時須向本公司提供產品及購買之各項詳情,並附上透過本網站購買有關產品之收據。 本公司將核實情況,然後透過電子郵件向閣下確認退款申請是否獲得批准。
  • 所有退款申請必須在本網站購買產品之後14日內提出,並附上維特健靈出具之正式收據方才有效。
  • 上醫堂有權在未經事先通知的情況下自行拒絕任何退款申請,有權決定相關退款申請理據不足或並不適當,以及/或者有權因應情況提出以換貨取代退款。

若閣下對所購買的上醫堂產品有任何不滿,請於送貨日起7個工作天內致電我們的顧客服務熱線(852) 2736 7473 或電郵至 cs@sytwellness.com

 

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