隱私政策
隱私政策
最後更新日期：[編輯註：填寫上載日期，例如 2026年9月1日]
1. 關於本聲明
上醫堂由張勇醫館有限公司經營（下稱「本公司」或「我們」），並承諾遵守香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》（下稱「私隱條例」）的規定。本聲明說明我們在處理閣下透過本網站 www.sytwellness.com（下稱「本網站」）、WhatsApp、電話、電郵，或親臨本公司灣仔及佐敦診所時所提供的個人資料時，所採用的政策及慣例。懇請閣下細讀本聲明。閣下使用本網站或本公司的服務，即表示同意本公司按本聲明收集、使用及披露閣下的個人資料。
2. 本聲明的修訂
本聲明所載的條文或會於本公司認為需要時不時更新、修訂、更改及修改。修訂本會於本網站刊登，並由刊登日期起生效。閣下於修訂後繼續使用本網站或本公司的服務，將被視為接納經修改的聲明。閣下有責任定期查閱本聲明的任何修改。
3. 我們收集的個人資料
視乎閣下與本公司互動的方式，我們可能收集以下類別的個人資料：
- 身分及聯絡資料：姓名、性別、出生日期或年齡、電話號碼、電郵地址、通訊及送貨地址。
- 預約及診症資料：預約日期及時間、所選診所及服務、到診及跟進紀錄。
- 健康資料：閣下於預約、查詢或診症時向本公司註冊中醫師或職員提供的病史、症狀、體質、既往治療、用藥及過敏紀錄等。此類資料屬敏感個人資料，只會由本公司的註冊中醫師及獲授權的診所職員，在提供及跟進醫療及保健服務的範圍內使用。
- 交易資料：訂單及購買紀錄、送貨資料及付款狀態。本公司不會儲存閣下的完整信用卡資料；網上付款由第三方支付服務供應商按其本身的私隱政策處理。
- 技術資料：IP 位址、域名伺服器地址、瀏覽器及裝置類型、瀏覽紀錄，以及透過 cookies 記錄的資料。
閣下提供個人資料純屬自願。惟若閣下未能提供必要資料，本公司可能無法為閣下安排預約、提供診症服務或處理訂單及送貨。
4. 資料用途
本公司收集的資料及數據會用於以下用途：
- 提供本公司的各項服務，包括安排診症預約、處理網上訂單及送貨；
- 提供中醫診症、治療及跟進，並按專業要求備存診症紀錄；
- 處理及跟進服務要求、查詢及投訴；
- 就與閣下使用本網站及／或本公司服務有關的通告及通訊與閣下聯絡；
- 核實閣下的身分；
- 取得網站使用者統計數據，以分析本網站的使用狀況，從而協助其進一步發展；
- 在符合下文第 12 段的前提下，向閣下傳送推廣及營銷資訊；及
- 遵守適用的法律、規例，以及監管機構（包括香港中醫藥管理委員會）的要求。
5. Cookies 及追蹤技術
閣下進入本網站時，本公司會紀錄閣下的域名伺服器地址及／或電郵地址，追蹤閣下所瀏覽的頁面，並於「cookies」內儲存有關資料。一般而言，本公司會利用 cookies 估算受眾規模、估計本網站內各部分的受歡迎程度，追蹤使用者的走向及參加推廣活動的人次，以及計量使用者的人流模式。
閣下可透過瀏覽器設定拒絕、限制或刪除 cookies，惟本網站的部分功能（例如購物車及會員登入）可能因而無法正常運作。除下文第 7 及第 8 段所列明的情況外，以 cookies 方式收集的資料及數據將不予披露。
[編輯註：請確認本網站現時實際使用的第三方分析及廣告工具（例如 Google Analytics、Meta Pixel、Shopify 內建分析）。如有使用，應於此處逐一列明工具名稱及用途，方為完整披露。]
6. 我們不會出售閣下的個人資料
本公司不會在未經閣下同意下，向第三方出售、出租或買賣從閣下取得的個人資料（無論全部或部分）。
7. 資料的披露及轉移
本公司同意採取所有可行步驟，將閣下的個人資料保密及／或不予披露（除非事先取得閣下同意），惟在以下情況，上述資料及數據或會予以披露及／或轉交：
- 當本公司需要保障及維護本公司的權益及財產時；
- 當本公司認為必須提供資料以遵守適用法律法規，或應執法機關、法院或監管機構的合法要求時；
- 向本公司的專業顧問提供相關資料及數據作諮詢（包括市場分析），惟相關專業顧問必須先承諾對相關資料保密；
- 向代本公司提供服務的服務供應商披露，包括支付處理、送貨及物流、網站寄存及維護、資訊科技支援、電郵及訊息發送平台，以及數據分析服務供應商。該等服務供應商只可按本公司的指示，就指定用途使用有關資料；及
- 將閣下的個人資料及數據轉移至本公司正式授權的第三者儲存。
如閣下使用本網站，則會被視為已同意、准許及授權本公司在上述情況下披露及轉交閣下的個人資料。
8. 資料的境外轉移及儲存
本網站及本公司部分系統由設於香港境外的服務供應商提供及寄存，因此閣下的個人資料可能會被轉移至香港以外地方儲存或處理。本公司會採取切實可行的步驟，確保有關資料獲得與香港相若程度的保障。
9. 資料保安
本公司會採取切實可行的保安措施，包括存取權限控制、加密傳輸及員工保密責任，防止個人資料在未經授權下被查閱、處理、刪除、喪失或使用。惟請注意，經互聯網傳送資料並非絕對安全，本公司無法保證任何經互聯網傳送的資料的絕對安全性。
10. 資料保留期
本公司保留閣下個人資料的期間，不會超過達成收集目的所需的時間，或適用法律及專業指引所要求的期限（以較長者為準），其後會予以刪除或匿名化處理。診症及病歷紀錄會按適用於註冊中醫師的專業執業規範保存。
[編輯註：請確認診所實際採用的病歷保存年期，並於此處以具體年數列明（例如「由最後一次診症日期起計不少於 X 年」）。此年期應與香港中醫藥管理委員會《註冊中醫專業守則》及診所內部政策一致，不宜由本文推斷。]
11. 第三方網站連結
為向閣下提供更多資訊，本網站可能會提供其他網頁的連結，包括但不限於若干社交媒體網站（例如 Facebook 及 Instagram）。當閣下瀏覽該等其他網頁及使用當中所提供的服務時，閣下的個人資料或會被收集。倘閣下決定點擊本網站的廣告及超連結，使閣下連接至另一網頁，則對閣下視為私人及保密的個人資料的保障或會於該等其他網頁上顯露。為更有效地保障閣下的私隱權，懇請閣下參閱該等其他網頁的私隱政策。本公司概不為閣下使用該等其他網頁承擔任何責任或法律責任。
12. 直接促銷
本公司擬使用閣下的姓名、電話號碼、電郵地址及通訊地址，用於直接促銷以下類別的產品及服務：
- 中醫診症、針灸、正骨、推拿及其他治療服務；
- 本公司的中藥、保健產品及外用產品；及
- 健康及養生資訊、優惠、活動及推廣計劃。
未經閣下同意，本公司不會將閣下的個人資料用於上述直接促銷用途，亦不會將閣下的個人資料提供予任何第三方作直接促銷之用。
閣下可隨時免費要求本公司停止在直接促銷中使用閣下的個人資料。閣下可透過以下任何一種方式提出要求：點擊推廣電郵內的取消訂閱連結；電郵至 general@sytwellness.com；或郵遞至下文第 16 段所列的地址。本公司會在收到要求後停止有關使用。
13. 查閱及更正個人資料的權利
根據私隱條例，閣下有權查閱及要求更正本公司持有的閣下個人資料。閣下可電郵至 general@sytwellness.com，或郵遞至下文第 16 段所列的地址，以行使有關權利。
本公司會於收到查閱或更正要求後 40 天內作出回應。就查閱資料要求，本公司或會收取不超乎適當的費用；更正資料要求則不收取費用。收到有關要求後，本公司或會要求閣下提供個人詳細資料以核實閣下的身分。
14. 未成年人
如閣下未滿 18 歲，請在父母或監護人同意及陪同下，方可向本公司提供個人資料或使用本公司的服務。
15. 語言版本
本聲明的中文版本與其他語言版本如有歧義，概以中文版本為準。
16. 查詢及投訴
如對本聲明或本公司處理個人資料的方式有任何查詢、要求或投訴，請與本公司的個人資料主任聯絡：
電郵：general@sytwellness.com
灣仔診所：香港灣仔謝斐道 90 號豫港大廈 11 樓｜電話 2736 7473
佐敦診所：九龍佐敦白加士街 59 號健能發展大廈 3 樓｜電話 2736 7033
閣下亦可就本公司處理個人資料的方式，向香港個人資料私隱專員公署提出投訴。